PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH – Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank.  Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru.

Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan. Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.

Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran, merupakan sebuah tuntutan. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.

MATERI

  1. Pengantar Teknologi Perbankan
  2. Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
  3. Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan
  4. Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC
  5. Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha
  6. Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
  • Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM )
  • Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
  • Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid
  1. Fitur Transaksi Mesin EDC
  2. Perintah bayar (Settlement)
  3. Fasilitas yang diberikan Bank Penerbit Kartu
  • International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
  • Lokal Indonesia (BCA Card)
  1. Menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi yang menggunakan kartu kredit
  2. Sistem Keamanan Data Transaksi

PESERTA

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan.

FASILITAS

  1. Training Module
  2. Free High Quality Electronic Books
  3. Certificate
  4. Training room with full AC facilities and multimedia
  5. Once lunch and twice coffee break every day of training
  6. Qualified Instructor

INFORMATION

CONVERSA INDOTAMA

Email     :  nila@conversaindotama.com

Website : https://www.conversaindotama.com

Contact Person : Nila (0813-2961-2265)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *