GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL – Loyalitas pelanggan merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya mangsa pasar akibat terus bertambahnya pesaing baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak.
Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan pelanggan, termasuk dari departemen Human Resource . Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.
Sebagai change agent, seorang Human Resource juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan.
Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
MATERI
- Peran dan Fungsi Human Resource
- Pengantar Loyalitas Pelanggan
- Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
- Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
- Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
- Keterkaitan Human Resource dengan pelayanan Pelanggan
- Peranan Human Resource Dalam Membangun Budaya Pelayanan
- Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
- Diskusi & Presentasi Kelompok
- Kelompok
- Evaluasi dan Kesimpulan
INSTRUKTUR
Yudhi Satria Restu, S.Psi, M.Si
Team
PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.
FASILITAS
- Training Modul
- Sertifikat
- Training room with full AC facilities and multimedia
- Mkana siang & Coffe Break
- Qualified Instructor
- Free penjemputan peserta
INFO LANJUT HUBUNGI 0813 2391 3878
INVESTASI
- Rp. 6.500.000,- / participant (non residential) / minimal 3 peserta untuk menjalankan pelatihan.
- Rp. 6.000.000,- / participant (non residential) / minimal 4 peserta dari perusahaan yang sama.
- Rp. 5.500.000,- / participan (non residetial) /minimal 5 peserta sari perusahaan yang sama.
INFORMASI
CONVERSA INDOTAMA
Nila
Telepon / WA : 0813 2391 3878
Email : nila@conversaindotama.com
Website : https://www.conversaindotama.com